Last updated: September 8, 2025
At Verita Heritage, we value transparency and want your shopping experience to be as smooth as possible. Please review our policies below.
En Verita Heritage, valoramos la transparencia y queremos que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Por favor, revise nuestras políticas a continuación.
Shipping
Envíos
Processing Times
Tiempos de procesamiento
Orders are typically processed within 2–3 business days (excluding weekends and holidays).
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
You will receive a confirmation email once your order has shipped.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
Delivery Times
Tiempos de entrega
Standard shipping within the U.S. usually takes 3–7 business days after processing.
El envío estándar dentro de los EE. UU. suele tardar de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.
Expedited options may be available at checkout.
Opciones de envío acelerado pueden estar disponibles al finalizar la compra.
Delivery times are estimates and may vary due to carrier delays, weather, or holidays.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de la paquetería, condiciones climáticas o días festivos.
Shipping Costs
Costos de envío
Shipping rates are calculated at checkout based on your location and chosen delivery method.
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el método de entrega elegido.
Free shipping may be offered on orders over a certain amount (when applicable).
Se puede ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad (cuando corresponda).
International Shipping
Envíos internacionales
At this time, we only ship within the United States.
En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
Order Tracking
Rastreo de pedidos
Once your order has shipped, you’ll receive a tracking number by email so you can follow your package.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de rastreo por correo electrónico para que pueda seguir su paquete.
Returns & Exchanges
Devoluciones y cambios
Eligibility
Elegibilidad
Returns are accepted within 30 days of delivery for unused, unopened products in their original packaging.
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para productos sin usar, sin abrir y en su empaque original.
For hygienic reasons, we cannot accept returns of opened or used skincare or personal care items.
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal o cuidado de la piel que hayan sido abiertos o usados.
Return Process
Proceso de devolución
Contact us at [email protected] with your order number to request a return.
Contáctenos en [email protected] con su número de pedido para solicitar una devolución.
We’ll provide return instructions and a return authorization if eligible.
Le proporcionaremos instrucciones de devolución y una autorización si es elegible.
Customers are responsible for return shipping costs unless the product arrived damaged or defective.
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
Refunds
Reembolsos
Refunds are issued to the original payment method within 7–10 business days after we receive and inspect your return.
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar su devolución.
Shipping fees are non-refundable.
Las tarifas de envío no son reembolsables.
Damaged or Incorrect Orders
Pedidos dañados o incorrectos
If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery. We’ll gladly send a replacement or issue a refund at no additional cost to you.
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Con gusto enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso sin costo adicional para usted.
Cancellations
Cancelaciones
Orders can only be canceled within 12 hours of purchase. After that, your order may already be in processing and cannot be canceled.
Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de ese tiempo, su pedido puede estar ya en procesamiento y no podrá cancelarse.
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Contáctenos
For questions regarding shipping or returns, please contact: 📧 [email protected]
Para preguntas sobre envíos o devoluciones, por favor contáctenos: 📧 [email protected]
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